ゴールデンウィーク期間中のサービスのご提供について

いつもCoinTrade（コイントレード）をご利用頂きありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、ご案内いたします。

【お取引・ステーキング】

通常通りご利用頂けます。

【日本円のご入金】

通常通りご利用頂けます。

 ※CoinTrade口座への反映は15分程度で完了します(状況により数時間程度要する場合があります)。定期メンテナンスや金融機関の営業時間外等、サービスを停止している場合はサービス再開後の反映となります。

※毎週月曜日0:00～7:00の間はリアルタイム入金のメンテナンスを実施いたします。上記時間内にお振込みされた場合、反映は翌営業日の7:00以降となりますのでご注意ください。

【日本円のご出金】

ご出金のお手続きをいただいた後、原則として 2 営業日（土日祝日等 を除く）以内に反映予定です。日本円のご出金をご希望の場合は、余裕をもってお手続きいただけますようお願いいたします。

 ※日本円のご出金については、各金融機関の営業日程等により出金先口座への反映が前後する可能性がございます。詳細につきましては、各金融機関のホームページ等をご確認ください。

【暗号資産の受け取り】

通常通りご利用頂けます。

 ※Cointradeの口座に暗号資産が送金されると、お客様の登録メールアドレスに申請フォームのURLが送付されます。

申請フォームより必要情報をご入力のうえ、申請が完了するとお客様のCointrade口座に数営業日（土日祝日等を除く）以内に反映されます。

【暗号資産の送金】

5月2日（木）午後5:00以降のご依頼につきましては、法令順守の観点から出金先暗号資産アドレスの安全性の確認のため5月7日（火）以降順次対応いたします。

 暗号資産の送金をご希望の場合は、余裕をもってお手続きいただけますようお願いいたします。

【口座開設のお申込み】

口座開設についてはゴールデンウィーク期間中もお申し込みいただけます。

 期間中にいただいたお申し込みは順次審査を行いますが、通常よりお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

【カスタマーサポート】

4月27日（土）～4月29日（月）までにいただいたお問い合わせに関しては4月30日（火）以降、5月3日（水）～5月6日（月）までにいただいたお問い合わせに関しては5月7日（火）以降順次対応いたします。

 お問い合わせ内容やお問い合わせをいただいた時間によっては、ご返信にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

【ゴールデンウィーク中の定期メンテナンスについて】

以下の日程で定期メンテナンスを実施いたします。新規登録は可能ですが、ログイン、お取引等のサービスがご利用いただけませんのでご注意ください。

 5月1日（水）午後0:00～午後6:00

以上、ご不便をおかけすることとなり恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。